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依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(不包含線上下載!)。但退回商品必須是全新的狀態且完整包裝(保持產品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性),但軟體類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。

電腦軟體均係依法享有其相關權利,因此,消費者購買產品若不確定是否使用時,煩請切勿拆開包裝封套,因其性質上無法回復原狀,若已經拆開包裝封套即視為接受該軟體之授權條款,消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用,也就是將無法為您辦理退貨退款。

若您符合退貨相關的規定,請先以線上客服系統表格通知客服人員,需待客服人員回函確認及告知退貨地址。待我們收到文件及退回商品(到貨7天內退回),兩者確認無誤後,7個工作天內沖銷退款,退款日當天發送mail通知函給您!

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Last Modified: 11/4/2015 8:06:48 AM
Last Modified By: Reallusion Support
Type: FAQ
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